Reisen mit dem Flugzeug ist heutzutage eine der bequemsten und schnellsten Möglichkeiten, lange Distanzen zu überwinden. Doch was passiert, wenn ein Flug überbucht ist und Sie Ihren gebuchten Platz verlieren? Die Überbuchung von Flügen ist ein häufiges Problem, mit dem viele Passagiere konfrontiert werden. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die rechtliche Lage in Deutschland und Europa und erklärt, wie Sie Ihre Fluggastrechte wahren können.
Was bedeutet Überbuchung?
Überbuchung tritt auf, wenn eine Fluggesellschaft mehr Tickets verkauft, als tatsächlich Plätze im Flugzeug verfügbar sind. Fluggesellschaften nutzen diese Praxis, um sicherzustellen, dass alle Sitze besetzt sind, da immer einige Passagiere ihre Flüge stornieren oder nicht erscheinen. Doch was passiert, wenn alle gebuchten Passagiere tatsächlich erscheinen? In diesem Fall müssen einige Reisende auf einen späteren Flug umgebucht werden.
Ihre Rechte bei Überbuchung
Wenn Sie von einer Überbuchung betroffen sind und nicht freiwillig auf Ihren Platz verzichten, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 bestimmte Rechte. Diese Verordnung regelt die Entschädigung und Betreuung von Fluggästen im Falle von Überbuchung, Flugverspätung oder -annullierung.
Anspruch auf Entschädigung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Fluggäste das Recht auf eine finanzielle Entschädigung, wenn sie gegen ihren Willen von einer Überbuchung betroffen sind. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab:
- Für Flüge bis 1500 km: 250 Euro
- Für Flüge zwischen 1500 km und 3500 km: 400 Euro
- Für Flüge über 3500 km: 600 Euro
Diese Entschädigung muss von der Fluggesellschaft bar, per Überweisung, Scheck oder Reisegutschein geleistet werden, sofern der Passagier zustimmt.
Anspruch auf Betreuung
Neben der finanziellen Entschädigung haben betroffene Passagiere auch Anspruch auf Betreuungsleistungen. Dies beinhaltet kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe sowie, falls erforderlich, eine Hotelunterbringung inklusive Transfer zwischen Flughafen und Hotel.
Alternativer Transport
Zusätzlich haben Passagiere das Recht, entweder eine vollständige Erstattung des Ticketpreises oder eine alternative Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Bedingungen zu verlangen. Diese Entscheidung liegt beim Passagier und nicht bei der Fluggesellschaft.
Wie setze ich meine Rechte durch?
Viele Passagiere wissen nicht, wie sie ihre Rechte bei Überbuchungen durchsetzen können. Hier hilft flugrecht.de: Diese Plattform unterstützt Fluggäste mit erfahrenen Anwälten, die auf Verkehrsrecht und die Abwehr von Bußgeldbescheiden spezialisiert sind.
Schritte zur Durchsetzung Ihrer Rechte
- Dokumentation: Bewahren Sie alle relevanten Dokumente wie Bordkarten, Buchungsbestätigungen und Quittungen auf.
- Kommunikation: Wenden Sie sich umgehend an das Bodenpersonal der Fluggesellschaft und fordern Sie Ihre Rechte ein.
- Unterstützung: Wenn die Fluggesellschaft sich weigert, Ihre Ansprüche zu erfüllen, wenden Sie sich an Plattformen wie flugrecht.de, die Ihnen helfen, Ihre Entschädigung einzufordern.
Rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen
Die Durchsetzung der eigenen Rechte kann mühsam und zeitaufwendig sein. Eine spezialisierte Plattform wie flugrecht.de kann den Prozess erheblich erleichtern. Hier erhalten Sie nicht nur rechtliche Beratung, sondern auch die praktische Unterstützung bei der Beantragung und Durchsetzung Ihrer Entschädigung.
Fazit: Ihre Rechte als Fluggast
Überbuchungen sind ärgerlich und können Ihren Reiseplänen einen Strich durch die Rechnung machen. Doch dank der EU-Verordnung 261/2004 sind Ihre Rechte als Fluggast gut geschützt. Informieren Sie sich über Ihre Ansprüche und zögern Sie nicht, diese durchzusetzen. Plattformen wie flugrecht.de stehen Ihnen dabei zur Seite und sorgen dafür, dass Sie die Entschädigung erhalten, die Ihnen zusteht.
